Dall’ascolto strutturato alla co-creazione: oltre 20 associazioni di pazienti coinvolte in una piattaforma permanente che integra insight reali nello sviluppo precoce delle terapie
“Un progetto in cui tutta l’azienda si rispecchia, nato da una nuova visione: passare dalla semplice idea del ‘paziente al centro’ a un approccio in cui integriamo davvero input, insight e punti di vista dei pazienti in tutte le fasi di sviluppo dei nostri prodotti, soprattutto in quella precoce”. Così Fulvia Filippini, Direttrice Affari istituzionali di Sanofi Italia, racconta a SostenibileOggi la filosofia che guida il Patient Council, tra i dieci progetti selezionati agli SDGs Leaders Awards 2025.
Sanofi Italia, come funziona il progetto Patient Council
Il Patient Council nasce nel 2023 come piattaforma strutturata e permanente di ascolto, coinvolgimento e co-creazione con le associazioni di pazienti, trasformando il concetto di “patient engagement” in una forma di governance collaborativa. Oggi rappresenta uno dei modelli più avanzati del settore farmaceutico per integrare le esigenze delle persone con patologie croniche, rare e complesse nei processi decisionali aziendali.
Dal dialogo alle raccomandazioni condivise
La piattaforma riunisce oltre 20 associazioni in incontri periodici, workshop e tavoli tematici dedicati a temi come accesso e equità, innovazione terapeutica e valore delle nuove tecnologie, comunicazione etica e consapevole, qualità della vita e bisogni non soddisfatti. “Durante l’ultimo incontro, ci siamo confrontati sull’impatto dell’intelligenza artificiale. Su come l’AI possa aiutare concretamente i pazienti nel loro lavoro quotidiano. Un progetto intenso”. Il Council elabora raccomandazioni operative che diventano input diretti per le funzioni aziendali, contribuendo a orientare pipeline, servizi e progetti di supporto.
Nel 2025 il Patient Council evolve in una piattaforma digitale interattiva, con strumenti basati su intelligenza artificiale per analizzare in modo più preciso e scalabile le istanze dei pazienti. L’AI consente di aggregare insight provenienti da incontri, survey e documenti, identificare ricorrenze e priorità emergenti e rendere il processo di ascolto tracciabile, trasparente e misurabile. Questa trasformazione rafforza l’impegno di Sanofi verso una governance partecipata, fondata su inclusione, trasparenza e impatto reale.
Sanofi Italia, con Patient Council un modello che trasforma il settore
Con Patient Council, Sanofi introduce un paradigma che supera il tradizionale coinvolgimento consultivo e costruisce una forma matura di partnership pazienti–azienda–istituzioni, coerente con gli SDGs 3, 10, 16 e 17. La piattaforma non è un progetto parallelo, ma un dispositivo strategico integrato nella vita aziendale. Un sistema che rende i pazienti parte attiva del processo di innovazione terapeutica, dalla fase di ricerca alla comunicazione.
