Osservatorio Visa: il 47% degli italiani chiede servizi bancari e di pagamento sostenibili
Ormai è cambiata la percezione dei consumatori, che vogliono sempre più essere informati se i loro comportamenti, i loro acquisti vanno a influire sull’ambiente. La ricerca della sostenibilità unita all’utilizzo dell’innovazione tecnologica guidano l’evoluzione dei pagamenti digitali in Italia.
Lo rivela un’indagine dell’Osservatorio Visa, che è andato a esplorare le tendenze emergenti nel settore in Italia, le aspettative dei consumatori e le opportunità per gli operatori. L’aspetto più interessante di questa indagine, condotta in collaborazione con Ipsos su un campione di mille persone (tra i 18 e i 64 anni), è che sostenibilità, innovazione e personalizzazione sono i driver principali che guidano l’evoluzione dei servizi di pagamento digitali. Secondo l’Osservatorio, il 47% degli italiani richiede servizi bancari e di pagamento sostenibili. Poi, il 20% vorrebbe conoscere l’impatto dei propri acquisti sull’ambiente. Il 41% riconosce l’utilità dell’Open Banking per una gestione informata e consapevole delle proprie risorse finanziarie, mentre il 58% si dichiara aperto alle innovazioni perché semplificano l’esperienza di pagamento.
Allo stato attuale, la metà degli italiani procede ai pagamenti in digitale e sale anche la percentuale (dal 70% all’82%) di chi pensa che diventerà sempre più lo strumento preferito per saldare i conti. Anche perché sono i millennials a mostrarsi sensibili: il 27% è disposto a cambiare banca per un’altra con pratiche più verdi e il 29% potrebbe diventare cliente di una o più banche, purché in linea con la sostenibilità. Sul fronte finanziario, c’è grande apertura verso il concetto di open banking: il 44% degli interpellati dall’Osservatorio ne ha sentito parlare e in questo contesto i giovani mostrano maggiore disponibilità verso la condivisione di dati bancari e finanziari con terze parti in cambio di servizi quali sconti, offerte personalizzate.
